超级成功学（10）：卖产品不如卖自己
要想获得什么，就看你付出的是什么？
当我们看到一颗树的时候，——我们看到苹果树，我们知道这个人之前种了什么样的种子？苹果。当我们看到香蕉树呢？香蕉种子。樱桃树呢？樱桃种子。当我们在树上没有看到任何果实呢？表示之前你没有种。
假设你看到或是你发现目前在你的生活各个领域当中，你对你的结果不太满意，或是甚至没有看到任何结果，那只告诉了我一件事情，就是之前你没有播种。
我给大家一个简单的概念：要从银行提款，我们要不要先存款哪？没有存款如何提款，你们说是吗？大家都需要有更大成就，更成功的事业，更好业绩，但大部分人的付出都怎么样啊？都还是不够的。
要想超过谁，就比他更努力四倍（要具体和量化）。
我以前研究《李嘉诚传》，因为李嘉诚是华人首富，人家问李嘉诚你到底是怎么成功，怎么推销的？他说很简单，比别人努力两倍。那时候，世界首富是日本西武集团总裁堤义明，别人问，堤义明先生，你怎么成为世界首富的？他说很简单嘛，比别人努力三倍。我的想法是永远要比全世界最努力的人还要更努力。所以假设要超越他们的话，现在要努力几倍啊？四倍！
顾客买任何的产品，人为的因素占大部分，假如今天只是产品品质好，产品价格便宜，那全世界每一家公司的业绩应该都是一样的，可是事实上并不是如此。同样的产品，同样的价格，让不同人来贩卖，他的业绩是不一样的。
所以顾客不只买产品，他更买你做事认真的态度。假如一个人真的很认真，很诚恳，他几乎可以签下任何的合约。
顾客能上门约见你，就成功了一半。
我以前十几岁的时候就经常看书，书上就写着你要成功的话，你一定要做自己有兴趣的事，我从小到大，对几件事情特别感兴趣：第一个，我很喜欢车子，所以我觉得我以后会成为汽车推销员，跟乔吉拉德一样；第二个呢，我很喜欢讲话，我从小太喜欢讲话了，小时候老师把我的嘴巴用胶布贴一个叉，回去给陈妈妈看到之后才可以撕下来，就知道我有多么喜欢讲话了；第三，我很喜欢运动，所以我想到耐克鞋厂去帮它设计运动鞋。
后来我还是感觉我对车子特别热爱。所以我就去面试，当然我不敢打电话，因为我太害怕我的英文讲不好，——他听我的这个东方声音不太流利，可能在电话上就拒绝我。所以当天我就亲自到车行去面试，我选择一家车行，看车行的车子蛮多的，感觉到这里会很有发展的机会，我就进去了。总经理跟我见了面，开始面试。
总经理是老板的儿子，是一个年轻人，三十几岁。他说：“你叫什么名字呀？”我说：“我叫陈安之。”“你今天为什么要来这里呀？”我就跟他讲了我伟大的抱负。我吹牛吹了一大堆，吹了牛之后，他就说：“好吧，我们看你是一个有为的年轻人，我们决定录用你。”
哇，我觉得不可思议。这么好的工作，这么高尚的工作，最向往的工作，竟然老板轻而易举，豪不犹豫地答应我。我说：“老板顺便问一下，你今天为什么录取我？”他说：“因为我们公司在报纸上登了三个月的分类广告，九十天之内你是唯一走进来面试的人”，他说，“我们不录取你录取谁呀？”我说“老板，谢谢你对我的赞赏和肯定。”
老板说：“你在两个星期没有卖出两台车子，那你就即将被开除。”
放松心情，无为而无不为。
因为我的业绩不太好，一个月卖不到两台车子。有一天我就有预感那一天老板要把我干掉，那天我就很高兴，因为怎么样，我今天就要跟老板说永别了。要再见了，要沙扬那拉了，要Goodbye了，……我那一天很快乐。
到了下午，突然来了两个黑人，两个女士，她说我们的这个车子不好看，又太贵了，那个二手车引擎又不好，讲了一堆，把我们的车批评得一无是处。我说：“这样好了，这两位女士，既然你不喜欢我们的车子，那你到底喜欢什么车子，我开我公司的示范车带你出去买你要的车子，只要你喜欢哪个车型的话，我坐下来帮你谈判，因为我知道它有多少的利润空间，这样好还是不好？”业务员做到这种程度了，不可思议。
先为顾客考虑，顾客才会为你考虑。
看完两个小时之后，那两个女士回来，她说：“我们决定跟你购买车子。”我说：“你们不是说我们车子不太好吗？”她说：“是的，你们的车子真的是不太好，但你的服务是不错的。”
当天我卖了一台车子，老板看到我说：“恭喜你，你以后会变乔吉拉德的。”
顾客往往购买的是推销员的服务态度。
当老板肯定你，又赚到别人的佣金，顾客这么欣赏你，你还好不好意思辞职呀？保留到第二天。礼拜六早上又继续了，精神好轻松，心情好愉快。突然早上九点半，来了一对夫妻带了个小孩，示范了一个半小时之后，这个太太决定跟我买车子。
她与经理正在谈和约的事情时，这个先生就跑过来了。他说：“今天我们原本是不可能跟你买车子的。”我说：“好，不可能？你看看你太太现在干什么？”他说：“是呀，我了解，我感觉我太太她这人太老实，现在汽车推销员都很奸诈，我怕我太太被骗了。”他说：“我们今天早上九点钟来就是要去比五家车行，哪家开价最低，我们就跟他购买。我们是9：30到你的车行，显然你是第一家，所以我们绝对不可能跟你买。但是后来我太太为什么决定跟你买呢，她说因为她觉得你的服务态度是比较好的。她说，即使这个车行贵一点点，你赚取这个提成、这个佣金也是应该的。”
推销自己，比推销产品更重要。
到了第三天，礼拜天，真的要辞职了。再这样下去，我真的会变乔吉拉德，你知道吗？这汽车行业非常好，但我发现我的个性可能不太适合。
第三天，突然来了个饭店的经理，叫伯纳。我说：“MAY I HELP YOU（我能为你服务吗）？”他说：“JUST LOOKING（随便看看）。”我说：“KEEP LOOKING，继续看，随便看”。
后来，伯纳走来走去之后呢，就问我：“请问你叫什么？”“我叫Steve啊”。“你为什么今天来这里工作啊？”我就跟他讲，我从五岁的时候就立志要成功，这是我伟大的计划的一部分。讲了一堆，讲到他感动，直到他说：“好吧，Steve ，我跟你买一台车子吧。”
我说：“"你不是JUST LOOKING（随便看看）吗，怎么成了JUST BUYING（随便买买）了呢？”他说：“我今天来，真的只是随便看看而已，可是我看你这么想成功。为了帮助你成功，我跟你买一台车子好啦。”
只有当顾客真正喜欢你，相信你之后，才会开始选择产品。
连续三天卖三台车子，可是我连车子都没有示范。可见，每一个全世界上最顶尖的推销员都知道，他所销售的产品，不是产品的本身，而是他自己，他自己就是产品。顾客在买产品之前，他一定先买这个营销代表，当他喜欢你，相信你之后，然后他才选择产品。
超级成功学（11）：销售冠军的秘诀
推销冠军的秘诀之一，就是大量地逢人就派名片。
所以这人脉是非常重要的。很多人跟我说：陈老师，我才刚刚走上社会，我还没有什么朋友，我到底要怎么样建立人脉？
你们有没有听说过一个推销员叫做乔吉拉德？乔吉拉德是做什么的？卖汽车的。他是什么样的汽车销售员？他卖雪佛来，但他的销售记录达到世界第一名。有没有人看过跟一个汽车推销员买车还要等两个半月的？车子都是一样的，可是跟乔吉拉德买车，需要等待两个半月，而且价格并没有比较便宜。这位乔吉拉德后来成了全世界最会卖汽车的人。
有一次，乔吉拉德去台湾演讲，那时候我去现场听了一下。现场大概有2500个观众，我就躲在后面，因为不想让别人认出来，以免影响整个会场的秩序。在开场前五分钟，办这个活动的公司的助教在那巡逻，他一看到我就说：“哇，陈老师，怎么你在现场，你教别人成功，你怎么自己还在听课？”
我说：“教别人自己最需要学习，我只是不想干扰其他学生学习的状况，我才偷偷的坐在后面。但世界第一名的演讲，我一定到，我一定认真学习，毕竟他成功的经验一定比我要丰富得多。”
这个助教就跟我说：“陈老师，请问你，你有没有乔吉拉德的名片？”我说：“没有啊。”那他说“给你一张”。
我拿了这张名片一看：世界冠军推销员，乔吉拉德。啊，多么的威风！
隔了30秒钟，一个助教跑过来：“哇，陈老师，你怎么在这里，请问你，你有没有乔吉拉德的名片？”我说：“有，有，有，刚才拿到了一张了。”他说：“陈老师还不够，再给你一张。”一分钟不到拿了两张乔吉拉德的名片。
五分钟之内，我总共拿到六张乔吉拉德的名片。这个乔吉拉德可能钱太多，没事干，印了一堆名片。
后来演讲开始了，主持人说：“现在让我们欢迎世界第一名的推销冠军乔吉拉德。”乔吉拉德74岁的年龄，一到台上就跳迪斯高——还站到讲台上去。他的这种兴奋和热情使全场立刻疯狂，他说：“在座的各位，你想成为世界第一名的推销员吗？”我们说“很想。”“你知道我是怎么做到的吗？”我们说“不知道。”“你想知道吗？”我们说“非常想。”他说：“请问各位你们有没有我的名片呢？”我们说“有。”“有几张呢？”“有一张”，“有两张”，“有三张”，“有五张”，“有六张”，……
他说：“各位，还不够。”然后他把他的西装打开来，至少撒出了三千张名片在现场。一撒出名片，全场更是疯狂。他说：“各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束。”然后他就下场了。
所以怎么样结交人际关系？——需要主动的出击。
在任何时间、任何地点，都在介绍自己，推销自己。
乔吉拉德去餐厅吃牛排，人家给他一个帐单，乔吉拉德给了人家一张名片，他说：“我叫乔吉拉德，我是卖雪佛来汽车的。”
乔吉拉德坐在这个大巴上面：“咦，太太你好漂亮，你今天跟你儿子出来？怎么样，聊聊天，我叫乔吉拉德，我是卖汽车的；”到超级市场，“我叫乔吉拉德，我是卖汽车的……”
可见人际关系最重要最重要的方法就是真正的、诚恳地去关心别人。这个影响力是很大的。
每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。
然而，我听过一个最棒的结交人际关系的方法，是来自于美国的前总统——老布什先生。老布什不仅自己是美国总统，他的大儿子又刚刚当选美国总统，他的这个小儿子是美国佛罗里达州的州长。显然布什家族对如何建立人际关系有相当一套的方法。那布什总统有一个习惯，就是他每一天晚上睡觉之前，都会把他当天所交谈过的每一个人的名字以及谈话的内容，重新地阅读和复习一遍。这个美国总统他一天见的人数是非常多的，但他坚持每天复习。所以用这样的人际关系建立的方法，老布什自己当上总统，大儿子也是总统，他的小儿子是佛罗里达州州长。
所以我感觉，建立人际关系最重要最重要的方法，就是真正地诚恳地去关心别人。
只要凡事认真负责，业绩就会好起来。
连美国总统这么忙，他都愿意这样做，那你我更需要这样做。
现在有很多推销员都跟我说：“陈老师，你拥有五项的销售纪录，你到底怎么样成为世界顶尖的推销员？”事实上我给每一个推销员以及每一个业务公司，每一个单位的经验就是：业绩不好，只有一个原因——实话有时候很刺人的——就是不够认真；业绩好的公司，就是比较认真。
行销业绩能提升的关键：每天要定出必须完成的量化限额。
为什么我这样说呢？我以前在美国的时候，我在我的老师安东尼·罗宾的机构上班。我每天早上五点半起床，我七点半要离开我们住的地方，因为八点半到九点有第一场的演讲。
在演讲开始之前，我在车上已经演练演讲我的演讲稿，等到我实际去演讲第一次的时候，事实上我当天已经讲到第二次了，所以比较熟练；一讲完之后，我准备去下一个会场，在去下一个会场在车上当中，我又讲了第三次；到了现场讲的时候实际上我已经讲了第四次；回到我们住的地方，休息了一下子，在下午一点半的时候，我就开始拜访顾客了。
在美国，地方很大，拜访顾客的方法我们都是用电话——我曾经企图开车去拜访，但是美国实在是太大了，所以一天下来拜访不到三位顾客。经理就说，你要是想行销成功的话，你一定要学会电话行销。
每天完成100个陌生顾客拜访数量，并且要站着打电话。
我每天都翻电话簿，从A打到Z。每天公司规定，一定要打一百通的陌生电话。我一开始就很偷懒，打了大概二、三十通，我就随便抄一下卡片说我有打过了，等到晚上经理说：“请问你今天打过一百通电话了吗？”我说：“当然有了。”他就说：“给我看”，我说：“经理，明天再看吧”——因为我偷懒不够认真。再看经理，他是连续三年安东尼·罗宾机构的第一名的推销代表、第一名的讲师，所以我感觉他真的是比我认真。后来我发奋图强，开始从每天下午一点半也开始打一百通电话。
在安东尼·罗宾机构我们打电话要站着打。就象我如果坐着跟你演讲，你觉得效果好不好？可能不太好。所以当你是坐着跟顾客打电话的时候，显然影响力也是有限的。安东尼·罗宾机构每个人每天打一百通电话，而且每一次打电话一定要站着打，然后晚上我们再在小组开会检讨，我们再来演练演讲，等开会结束之后，我晚上再对着镜子练习三个小时的演讲，这样子持续不断。
有人就说，陈老师，你演讲不用看演讲稿，好象很流利的样子。事实上都是私下苦练出来的。我送给大家一句话：每一分私下的努力都会有倍增的回收，在公众面前都会被表扬出来。
每一份私下的努力，都会在公众面前表现出来。
我再重复一次：每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前都会被表扬出来。所以不要羡慕那些比你成功的人，他们只是私下比你认真，比你努力，他划水比你用力一点而已。
后来，我在台湾开始创业的时候，我聘请了第二名员工。第二名员工跟我说：“陈老师，我到底要怎样才能更成功？”我说：“我给你一个建议：明天你先到办公室以外去换一百张名片回来 ，假设你没有换到一百张名片，请你就不要回到公司来，因为你已经不够资格在我公司上班了”。他说：“哇，这么严格？”我说：“不相信你试试看。”
第二天他进来了。他说：“陈老师，我换了一百张名片，请问你我应该怎么做呢？”我说：“很简单，成功者做什么，那你就做什么，听话照做！请你站起来打电话，打给这一百个顾客，没有打完之前不准喝水，不准吃饭。”
他开始打。打了七十三通电话，没有一个顾客愿意见他，因为他销售的经验真是实在太差劲了。打到第七十四位顾客的时候，这位顾客感觉到了我这位业务代表他的成功渴望度很强。她愿意见他五分钟，从那一次见面当中，这位女性顾客帮我的业务代表转介绍了几十位顾客，让我这个业务代表在第一个月从事销售的工作就赚了七万五千块人民币一个月。
所以我可以这样讲，业绩好的就是很认真，业绩不好就是不够认真。
